Vásárlási feltételek

VISSZAKÜLDÉSI, ELÁLLÁSI ÉS HIBÁS TERMÉK ÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZAT

1. Mire vonatkozik?
   A webshopban vásárolt járműalkatrészekre és kiegészítőkre, például robogó, dirt bike/pitbike, quad/ATV, dongó motor, valamint elektromos roller, elektromos kerékpár és elektromos robogó/chopper alkatrészekre. Ide tartoznak a mechanikus alkatrészek, kopóalkatrészek, elektronikai termékek (pl. vezérlő, kijelző, CDI, jeladó, kábelek/csatlakozók), illetve a karbantartási termékek (pl. festék spray).
2. 14 napos elállás magánszemélyeknek
   Magánszemélyként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
   Elállás esetén kérjük, jelezd felénk emailben (vagy írásban), majd a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül add fel / küldd vissza.
3. Kibontás OK, beépítés/használat már kockázat
   A terméket nyugodtan kibonthatsz és megnézhetsz úgy, ahogy egy boltban is megtennéd.
   Viszont ha a terméket beépítetted, használtad, bekötötted, sérült, beázott, oxidált lett, vagy módosítottad (például vágás, forrasztás, átkötés, ragasztás, fúrás), akkor a termék értéke csökkenhet.
   Ilyenkor a visszatérítés összege csökkenhet a termék állapotának megfelelően. Ha a termék már nem értékesíthető újként, előfordulhat, hogy a visszatérítés összege 0 Ft.
4. Nem hibás visszaküldés (téves rendelés, meggondolás)
   A nem hibás terméket akkor tudjuk visszavenni és visszatérítést adni, ha:

• nem volt beépítve és nem volt használva
• sérülésmentes, hiánytalan
• nincs rajta szerelési/bekötési nyom vagy módosítás
• biztonságosan be van csomagolva

Elektronikai termékeknél különösen kérjük, hogy ne legyen vágás/forrasztás, sérült csatlakozó, égésnyom, beázásnyom vagy megolvadt érintkező.

5. Festék spray / nyomás alatti termékek
   Nem hibás visszaküldésnél ezeket bontatlan, sértetlen állapotban tudjuk elfogadni.
   Ha a terméket felbontották/használták, a visszatérítés a termék állapotának megfelelően csökkenhet, és előfordulhat, hogy a visszatérítés összege 0 Ft.
6. Céges / vállalkozási vásárlás
   Vállalkozás/céges vásárlás esetén a 14 napos indokolás nélküli elállás nem alkalmazható.
   Nem hibás termék visszavételét céges vásárlásnál alap esetben nem biztosítjuk.
   Kivételesen, egyedi elbírálással tudunk segíteni, jellemzően levásárolható jóváírás formájában, kizárólag be nem épített, sértetlen, hiánytalan termékre.
7. Hibás termék ügyintézés (szavatosság/jótállás)
   Ha a termék hibásnak tűnik, kérjük először írj emailt, hogy gyorsan be tudjuk azonosítani a problémát. Kérhetünk hiba-leírást, fotót/videót és (elektronikánál) bekötési információt.

Beépített terméknél:

• Szakszervizes beépítésről szóló munkalap/számla esetén az ügyintézés gyorsabb és egyszerűbb.
• Házi beépítésnél is fogadjuk bevizsgálásra a terméket, de ilyen esetben gyakori, hogy a hiba helytelen beszerelésből vagy bekötésből adódik.
• Ha a bevizsgálás alapján a hiba helytelen beszerelésből/bekötésből, sérülésből, beázásból, oxidációból, átalakításból vagy túlterhelésből ered, a garanciális igény nem érvényesíthető.

8. Visszaküldés menete és cím
   Visszaküldés előtt kérjük jelezd:

• név, telefonszám
• rendelési azonosító vagy számlaszám
• termék megnevezése, darabszám
• visszaküldés oka (elállás / téves rendelés / hibás termék)

Visszaküldési cím:
Zentura Kft
2600 Vác, Szent László út 35.

Kapcsolattartó: Kind Péter Attila
Telefon: 06 70 364 2320
Email: info@alkatreszekrobogohoz.hu

9. Költségek
   Téves rendelés/meggondolás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
   Hibás termék esetén az ügy részleteit egyeztetjük, és ennek megfelelően járunk el.
10. Visszatérítés (magánszemély elállásnál)
    Elállás esetén visszatérítjük:

• a termék árát
• az eredeti kiszállítás díját abban az összegben, amit a rendeléskor fizettél

A visszatérítést a termék beérkezése és gyors állapotellenőrzése után indítjuk.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy hiteles feladási igazolást nem kapunk.

Használat/beépítés/módosítás miatti értékcsökkenés esetén a visszatérítés összege csökkenhet, és előfordulhat, hogy a visszatérítés összege 0 Ft.

11. Elállási nyilatkozat
    Az elállási nyilatkozat letölthető fájlként elérhető, de elállni bármilyen egyértelmű nyilatkozattal is lehet (például emailben).